年度工作总结

【实用】年度工作总结汇总10篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的年度工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。

新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。

牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性

。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。

购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。

为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

9、抓好业务培训，提高员工素质。

一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期 ……此处隐藏13165个字……会、公司党、政、工正确领导和大力支持下，以“创业、创造、创新”为指导思想，以促进公司的生产经营与工作任务全面完成为目的，积极开展巾帼立新功活动，坚持“一手抓维权、一手抓发展”的工作方针，团结、组织广大女职工为公司的发展、壮大做了一些工作，现总结如下：

一、 加强女工自身建设，确保女工委干部队伍的强壮。

我公司女工委现有专兼职干部7人，下设7个女工小姐，一个法律顾问小姐，一个小律师队伍，成为****公司机构健全的群众性组织。政治路线确定之后，干部就是决定的因素。为了使女工干部能尽快跟上新形势的发展，并且和公司一道在西部大开发的浪潮中有所作为、有所发展，那么就必须提高道德素质、科学文化素质、健康素质和劳动技能。所以，女工委员和大家一起认真学习政治理论、业务技术水平，文化较低的积极到职大、电大和其它方式进行深造，不断充实自己，并在实际工作中收到良好的效果。目前90％以上的女干部得到了大专以上的文凭，是一支有较高文化素质和较高技术水准的队伍，为公司的稳步健康发展发挥了一定的作用。

二、注重培养女工“四自“精神

我公司现有女工192人，占公司人数的42％，尤其是在生产一线，女职工人数占到54％，成为我公司生产员工队伍中的一支生力军。女职工的思想面貌很大一部分代表了全公司的精神风貌，所以，培养女职工四自精神，成为我们长期以来的一项重要工作。

1、女工委结合新时期女工工作特点，向全体女工发出立足岗位比贡献，爱岗敬业讲道德的“倡议书”，号召公司全体女工全面开展以“创业、创造、创新”为主题的巾帼创新业活动，通过宣传安排，公司的巾帼文明示范岗活动开展的有声有色，每个班都制定了竞赛计划，从工作作风、班组容貌、经济责任制方面，将竞赛工作落到了实处，形成了比学赶帮的良好风气。在工作中她们能一丝不苟、认真负责、精益求精，在学习上她们能联系实际、突出重点、注重效率。经过各分场推荐，女工委讨论评选出了四个具有代表性的巾帼文明示范岗。

2、围绕省总提出的“巾帼创新业”活动精神，进一步提高女职工的劳动素质和新形势下的竞争能力，女工委在女职工中广泛开展加强学习专业知识，不断提高竞争能力的活动，广大女职工通过自学进修，业务培训，职称考试等多种方式提高自己的文化程度，调整自己的知识结构，今年有20名女职工通过严格的考试后进入大专院校深造，并取得良好的成绩。

3、运行岗位是我公司最艰苦的岗位，而奋斗在这个岗位上的人员绝大多数是女同志。面对家庭、孩子和上夜班的困难，她们改变了以往依靠照顾的心理，以自强、自立的精神兢兢业业地奋斗在生产一线。截止11月15日，我公司已累计安全运行396天，完成本年度发电量的92％，全年未发生人员责任事故，这些成绩，与我们女同志做出的贡献是分不开的。

三、开展健康有益的活动，陶冶女职工的情操

紧张的工作之余，我们经常开一些文体活动，用舞台阵地来凝聚人心。“三八”节我们举办了一次内容极为丰富的活动，即：散文、绘画、书法、剪纸、刺绣、小工艺品等多种手工制作，同时还举办了跳绳、投标等一些趣味性地体育活动。“五一”举办了健身秧歌大赛，“十一”前参加了省总工会举办的“三八妇乐怀”**省女职工健美操比赛三等奖，“三八妇乐怀”**省职工大众体育展示活动金奖。

四、开展“送温暖、献爱心”活动

通过开展多种形式的扶贫帮困送温暖活动，培养女工仕爱宽厚的思想品德。历年来在每次的捐赠活动中，广大女职工都能积极响应，伸出援助之手。几年间，公司女职工共捐款2万多元，衣物3千多件。

五、20xx年工作思路、计划

1、以安全生产、争创效益为中心，进一步开展岗位创新活动

根据中国妇女全国第九次代表大会发出：“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，围绕公司提出的“求团结、干实绩、稳步向前、稳发电、多供热、创造明天”发展的目标，争创“女职工创新示范岗”、“五好文明家庭”等活动，充分发挥妇女半边天作用。

2、履行维护职责，当好“娘家人”

全国总工会主席王兆国同志提出“在促进发展中搞好维护，在推动改革中搞好维护，在积极参与中搞好维护，在大力帮扶中搞好维护的要求，因此，我们女工委要认真做好女职工的权益维护工作，替女职工说话，了解她们的困难，积极向领导反映女工们的实际情况，为她们排忧解难，关心女职工的健康，定期给女职工做妇科检查，通过讲座，专栏、答卷等形式，提高广大女职工的生活质量。

3、树立“自尊、自强、自立、自信”的精神，开展：“爱企业、共命运”，“爱岗位、争奉献”，“爱机组、创效益”的三爱活动。使广大女职工在平凡的岗位上，为本公司的腾飞做出应有的贡献。

时光飞逝，又到年终工作总结时。提笔时心情亦喜亦忧，喜的是在我部部长及部员的积极工作下，我部工作取得良好的发展；忧的是工作分工不够明确，以致于造成人员浪费。

在这短短半学期里，我部共出了两份报纸。其中倾注了部长和部员的很多汗水，但与此同时我们又得到了更多的精神财富，正所谓“一分耕耘一分收获”。

回顾过去的半年风风雨雨，我发现部里的工作热情不是很高，以致于“事倍功半”，为了此类事情减少发生，部长可以实行物质奖励或精神奖励，以提高部员的工作热情。

另外我们报纸上的很多东西再网上很多人都能够看到，以致于内容不够抓人眼球，没有新意。所以作为新闻部的成员就必须把眼光放远一点，把眼球擦亮一点，把我们的报纸写成优美的散文。

我系发生的各类时事，我们应第一时间知道，对事情有一个全面的了解，才能站在最高的位置把事情写得更真实、具体。另一方面，我们应该加强对新闻的写作训练，写出优异的新闻，并做到“在其位，谋其职”。

总结一年工作之余，回顾20xx年让我收获最多的是每次做报纸时的团队精神让我受益匪浅，团队合做让平凡人可以做不平凡的事，也让我看到1+1＞2的可能。有人说，团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系。我们每个人都是鱼，而我们的团队就是水。也正因此，在20xx年的工作中我如鱼般遨游在水里，因而得到了更多的锻炼。工作中都能看到部员们在部长的指辉下精诚合作、挥洒着汗水快乐忙碌的身影。

对我部过去一年的工作情况就删繁就简地说这些吧！

面对20xx我充满了期待，希望我部在这下半学期取得骄人的成绩，希望我部的成员充分的发挥自己的才能，为部里多做贡献，同时提高自己的组织、领导能力，为实现个人价值天砖加瓦。

我打算在这新学期把时间充分利用起来，首先，要把学习搞好，因为作为团总支的一员就必须努力把学习搞好，为同学们树立一个好榜样，才能让同学们佩服；然后，再把部里的工作圆满完成，部里有什么安排部署，我都会竭尽全力，争取做到最好，做到对得起部里，对得起自己。

辩论赛的口号很好“集众智，创新思”，我相信我们部里的每一个成员都是有才能的，我们聚在一起就应该干一番大事业，把别人不能做到的事情做到，把别人不敢想的事情想到，把别人不能做到的事情做到，把我们的新闻部干好，试着去尝试新的道路。